Política de pago, envío, cambios y devoluciones

En Noma Design cuido cada detalle de lo que creo para ti. Por eso, quiero que tengas toda la información clara sobre cómo gestiono los pedidos, desde el pago y el envío hasta las condiciones para cambios y devoluciones. Quiero que tu experiencia sea sencilla, clara y sin sorpresas. Mi objetivo es que te sientas seguro y acompañado en cada paso. 😊

1. Tratamiento de datos

Los datos personales que facilites (nombre, dirección, email, teléfono) se utilizarán únicamente para gestionar y enviar tu pedido, así como para poder contactar contigo en caso de novedades, descuentos o promociones.
En ningún caso serán cedidos a terceros, salvo a las empresas de transporte necesarias para realizar el envío.

2. Formas de pago

Actualmente solo aceptamos pago mediante Bizum.
El pedido se procesará una vez recibido el pago.

3. Envíos

  • Álbumes: envío 1,95 €

  • Ilustraciones: envío 2,95 €

  • Pegatinas: envío 2,15 €

  • Envío gratuito en pedidos superiores a 70 €.

  • No se realizan envíos a islas. En caso de residir en una isla, por favor contáctame por Instagram o email para buscar una alternativa.

  • Tampoco se realizan envíos fuera de España.

  • Los plazos de entrega estimados son de 3 a 7 días laborables para productos estándar y de 7 a 15 días laborables para productos personalizados.

  • No me hago responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por la empresa de mensajería una vez reciban ellos el paquete.

4. Cambios y devoluciones según producto

📘 Álbumes personalizados

  • Al ser un producto único y hecho a medida, no se admiten devoluciones ni cambios, salvo error o defecto de fabricación.

  • En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, deberás escribirme en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotos, y gestionaré un reemplazo sin coste. Este plazo es súper importante para que arreglarlo rápidamente! 😊

🖼️ Ilustraciones (con o sin marco)

  • Se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción.

  • El producto debe devolverse en perfecto estado, sin señales de uso y con su embalaje original.

  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto de Noma Design.

  • Si la ilustración fue personalizada (por ejemplo retratos, diseños únicos bajo encargo, etc.), no se admite devolución ni cambio, salvo defecto o error por parte de Noma Design.

🔖 Pegatinas

  • Por motivos de higiene y conservación, no se aceptan devoluciones si el paquete ha sido abierto.

  • En caso contrario, dispones de 14 días naturales para solicitar devolución.

  • No se admite devolución ni cambio, salvo fallo por parte de Noma Design.

  • Si las pegatinas fueron personalizadas (diseños hechos a medida bajo encargo o diseños a raíz de una ilustración personalizada), no se admite devolución ni cambio, salvo fallo por parte de Noma Design.